Polityka Prywatności
Dbamy o Twoje dane tak samo poważnie, jak o Twoją rozrywkę. Ten dokument wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, dlaczego je przetwarzamy i jakie masz nad nimi prawa. Lemon działa zgodnie z RODO oraz na podstawie licencji wydanej w Curaçao, numer 8048/JAZ.
Poniższe sekcje opisują każdy etap przetwarzania danych osobowych na naszej platformie. Jeśli coś jest niejasne, zawsze możesz się z nami skontaktować.
1. Rodzaj i zakres gromadzonych danych osobowych
Kiedy zakładasz konto w Lemon, prosimy Cię o podanie podstawowych informacji potrzebnych do weryfikacji tożsamości i prowadzenia konta gracza. Niektóre dane zbieramy automatycznie, inne pochodzą bezpośrednio od Ciebie podczas rejestracji, wpłat czy kontaktu z obsługą.
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z naszych usług. Gromadzimy między innymi:
- dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, data urodzenia, numer PESEL lub dokumentu tożsamości
- dane kontaktowe – adres zamieszkania, numer telefonu
- dane finansowe – informacje o metodach płatności, historia transakcji
- dane techniczne – adres IP, typ urządzenia, dane przeglądarki
- dane dotyczące aktywności – historia gier, limity, preferencje konta
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane, ponieważ musimy prowadzić konto, weryfikować tożsamość i spełniać obowiązki regulacyjne. To nie jest przetwarzanie dla samego przetwarzania – każdy cel ma konkretne uzasadnienie prawne.
Dane wykorzystujemy w następujących celach:
- weryfikacja tożsamości i wieku zgodnie z wymogami licencyjnymi
- realizacja wpłat i wypłat środków
- zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy
- obsługa zgłoszeń i kontaktu z działem wsparcia
- spełnianie obowiązków wynikających z przepisów o grach hazardowych
- personalizacja oferty i komunikacji marketingowej, jeśli wyraziłeś na to zgodę
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Twoje dane chronimy wielowarstwowo. Stosujemy szyfrowanie SSL, systemy monitorowania dostępu oraz regularne audyty bezpieczeństwa, aby ograniczyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków. Serwery, na których przechowujemy dane, znajdują się w zabezpieczonych centrach danych spełniających standardy branżowe. Każda próba naruszenia bezpieczeństwa jest rejestrowana i analizowana. W razie poważnego incydentu podejmujemy działania zgodnie z obowiązkami wynikającymi z RODO, w tym powiadamiamy odpowiednie organy nadzorcze.
4. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub wynika z przepisów prawa.
Dane możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcy usług płatniczych obsługujący wpłaty i wypłaty
- dostawcy oprogramowania gier i systemów technicznych
- firmy zajmujące się weryfikacją tożsamości i zapobieganiem oszustwom
- organy regulacyjne i instytucje nadzorujące branżę hazardową
- doradcy prawni i księgowi w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności
Każdy z tych podmiotów zobowiązany jest do przestrzegania zasad poufności i odpowiednich standardów ochrony danych.
5. Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie, aby zapamiętać Twoje preferencje, utrzymać sesję logowania i analizować sposób korzystania z platformy. Część z nich jest niezbędna do działania serwisu, inne pomagają nam go ulepszać.
Możesz zarządzać ustawieniami cookie bezpośrednio w przeglądarce lub poprzez panel zgód dostępny na naszej stronie. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność konta, na przykład zapamiętywanie limitów czy preferencji językowych.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązkami prawnymi wynikającymi z przepisów o grach hazardowych i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Po zamknięciu konta niektóre dane mogą być przechowywane przez dodatkowy okres wymagany prawem, zazwyczaj związany z dokumentacją finansową i podatkową. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
7. Prawa użytkownika w zakresie danych osobowych
Twoje dane należą do Ciebie, a RODO daje Ci konkretne narzędzia, by nad nimi panować. Zawsze możesz skorzystać z poniższych uprawnień.
- prawo dostępu do swoich danych
- prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
- prawo do usunięcia danych, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązkami prawnymi
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach
- prawo do przenoszenia danych do innego usługodawcy
Aby skorzystać z tych praw, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Odpowiadamy na takie zgłoszenia w terminach wymaganych przepisami.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ działamy jako firma zarejestrowana w Curaçao i obsługujemy graczy z różnych krajów, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez organy ochrony danych, aby zapewnić poziom ochrony zbliżony do tego wymaganego przez RODO. Dostawcy, z którymi współpracujemy, muszą zagwarantować odpowiednie środki bezpieczeństwa niezależnie od lokalizacji ich serwerów.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Od czasu do czasu aktualizujemy tę politykę, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach, technologii lub sposobie działania naszej platformy. Każda istotna zmiana zostanie opublikowana na tej stronie z aktualną datą obowiązywania.
Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej sekcji. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji polityki.
10. Informacje kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat na żywo lub formularz kontaktowy dostępny na platformie. Postaramy się odpowiedzieć najszybciej, jak to możliwe.
Informacja o odpowiedzialnej grze
Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli czujesz, że granie zaczyna wymykać się spod kontroli, skontaktuj się z infolinią pomocową dla osób uzależnionych od hazardu w Polsce pod numerem 801 889 880. Oferujemy narzędzia ograniczające, takie jak limity wpłat czy samowykluczenie, które możesz aktywować w ustawieniach konta.
Serwis przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. 18+